x
Menü
Kapat
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kapat
Sepetim

Teslimat Koşulları

1. Siparişim kaç günde elime ulaşır?


Siparişlerinizin teslimat süreleri, kargo şirketine, ülkeye ve adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Tahmini teslimat zamanını ''Siparişlerim'' menüsünden görüntüleyebilir, siparişiniz kargoya verildikten sonra ilgili linkten takibini sağlayabilirsiniz. Kargo takip linkine siparişiniz kargoya verildikten sonra ''Siparişlerim'' menüsünden ulaşabilirsiniz. 


2. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?


Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir. 


Görselinin üzerinde askı ikonu olan ürünler tedarik bekleyen ürünlerdir.

Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir. 

Tahmini tedarik süresini, "Siparişlerim" menünüsünden görüntüleyebilirsiniz. 




3.Kargo ücretleri nelerdir?


Kampanya dönemleri hariç yurt içi alışverişlerde 400 TL ve üzeri kargo ücretsizdir. 400 TL altı alışverişlerde PTT Kargo için 27 TL, Yurtiçi Kargo için 55 TL kargo bedeli alınmaktadır. (Kampanya dönemlerinde yapılan indirimler ayrıca belirtilmektedir)


4.Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?



Siparişinizin durumunu öğrenmek için: 

  1. Üye girişi yaptıktan sonra ilk adımda ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza (Hesabım sekmesinde); ardından açılan menüde "Siparişlerim" butonuna tıklayın.
  2. Gelen sayfada, durumunu sorgulamak istediğiniz siparişin satırında bulunan "Görüntüle" butonuna tıklayın.
  3. Açılan sayfada yer alan sipariş detaylarında siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizin kargo durum detaylarını öğrenmek için sipariş detaylarında bulunan "Kargo Takip" butonuna tıklayın.

Ayrıca, siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu"nuzla birlikte, ilgili kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya web sitesini ziyaret ederek kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.



5. Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?



140'tan fazla ülkeye gönderim yapmaktayız. Gönderim yaptığımız tüm ülkelerin listesi aşağıdaki gibidir. Eğer bulunduğunuz ülke bu listede yer almıyorsa WhatsApp destek hattımız üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Afrika & Orta Doğu



Angola

Bahreyn

Benin

Birleşik Arap Emirlikleri

Burkina Faso

Cezayir

Çad

Çin

Djibouti

Eritre

Fas

Fildişi Sahili

Filistin

Gambiya

Gana

Gine

Güney Afrika

Irak

İran

Kamerun

Katar

Kenya

Kuveyt

Libya

Lübnan

Madagaskar

Malavi

Mali

Mauritius

Mısır

Moritanya

Mozambik

Nijer

Nijerya

Ruanda

Senegal

Sierra Leone

Sudan

Suriye

Suudi Arabistan

Tanzanya

Tunus

Uganda

Umman

Ürdün

Yemen



Amerika

A.B.D

Arjantin

Brezilya

Kanada

Kosta Rika

Meksika

Panama

Porto Riko

Trinidad & Tobago

Asya & Pasifik

Afganistan

Avustralya

Azerbaycan

Bangladeş

Brunei

Endonezya

Filipinler

Hindistan

Japonya

Kazakistan

Kırgızistan

Kongo

Maldivler

Malezya

Nepal

Özbekistan

Pakistan

Singapur

Sri Lanka

Tacikistan

Tayland

Türkmenistan

Yeni Zelanda



Avrupa

Almanya

Arnavutluk

Avusturya

Belçika

Bosna Hersek

Bulgaristan

Çek Cumhuriyeti

Danimarka

Finlandiya

Fransa

Gürcistan

Hırvatistan

Hollanda

İngiltere

İrlanda Cumhuriyeti

İskoçya

İspanya

İsrail

İsveç

İsviçre

İtalya

İzlanda

Karadağ

Kıbrıs

Kosova

Kuzey İrlanda

Letonya

Lihtenştayn

Litvanya

Lüksemburg

Macaristan

Makedonya

Malta

Moldova

Monako

Norveç

Polonya

Portekiz

Romanya

Rusya

Sırbistan

Slovakya

Slovenya

Türkiye

Ukrayna

Yunanistan



6. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?



Türkiye gönderilerimizde sözleşmeli olduğumuz kargo firmaları aşağıdaki gibidir.



Yurtiçi Kargo , Ptt Kargo



7. Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?



Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak, en önem verdiğimiz sorumluluklarımızdan biridir:

  • Kargo firmasından paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma gibi bir sorun olup olmadığını kontrol edin. 
  • Eğer paketiniz hasar görmüş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise 7 gün içerisinde kargo firmanızdan hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildirin.



8. Kargom geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?



Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. Sipariş numaranız ile birlikte kargo firmasına başvurarak teslimatın yeniden gönderilmesini talep edebilir ya da en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.

*Siparişinizin Karışık Cadde firmamıza iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz. 




9.Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?



Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz. 


10.Farklı zamanlarda verdiğim siparişler birlikte gönderilebilir mi?


Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır. 



11.Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?



Evet. Siparişinizi tamamladıktan sonra yapılacak olan teslimat adresi değişiklikleri için WhatsApp veya telefon destek hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.